Сегодня в ходе пленарного заседания Сената Парламента РК министр национальной экономики РК Ерболат Досаев представил законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам защиты прав потребителей». Министр подчеркнул, что проект Закона предусматривает определение принципов регулирования сферы, создание новых и совершенствование имеющихся механизмов защиты прав потребителей, а также усиление роли общественных объединений потребителей.

Законопроектом определены принципы регулирования сферы защиты прав потребителей, основанные на Руководящих принципах для защиты интересов потребителей», принятых Генеральной Ассамблеей ООН 9 апреля 1985 года.

В целях создания действенных механизмов защиты прав потребителей предусматриваются:

1. Совершенствование требований к продаже, возврату и замене товаров. В частности устанавливаются сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, уточнение сроков устранения недостатков товара, замены товара ненадлежащего качества;

2. Детализация условий выполнения работ, оказания услуг, в том числе увеличение сроков предъявления требований при обнаружении умышленно скрытых исполнителем недостатков;

3. Определение конкретных условий, нарушающих права потребителей при заключении договора.

Для усиления роли общественных объединений потребителей предлагаемым законопроектом предусмотрено расширение их полномочий, в том числе:

1. Внесение в соответствующие государственные органы информации для принятия мер в отношении лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (работ, услуг), несоответствующих установленным требованиям по безопасности и качеству;

2. Предъявление исков в интересах потребителей, не являющихся членами общественных объединений потребителей, в случае нарушения их прав;

3. Представление через своих членов интересов потребителей в процессе медиации при разрешении конфликтов между потребителем и продавцом (исполнителем, изготовителем).

В целях совершенствования государственного регулирования проектом закона предусматривается:

- усиление роли государственных органов по вопросам защиты потребителей;

- проведение полугодового, годового анализа жалоб потребителей и ежегодного анализа деятельности государственных органов по вопросам защиты прав потребителей;

- формирование годового отчета о состоянии защиты прав потребителей для дальнейшего представления его Главе государства;

- повышение эффективности осуществления информирования, консультирования и просвещения потребителей;

- осуществление государственного контроля за соблюдением требований, установленных техническими регламентами по продукции и услугам, реализуемым потребителям;

- обращение в суд в интересах неопределенного круга потребителей в случаях нарушения их прав.

«Принятие проекта закона приведет к институциональному усилению системы защиты прав потребителей, достижению баланса интересов потребителей и предпринимателей, эффективной защите потребительских прав граждан общественными объединениями, повышению уровня правовой грамотности потребителей», - резюмировал свое выступление министр национальной экономики РК Ерболат Досаев.